SolidService.

Intake.1.

Wij beginnen altijd met een laagdrempelig, vrijblijvend gesprek om elkaar te leren kennen. In dit gesprek bespreken we wie de partijen zijn, wat de benodigde oplossing inhoudt en welke factoren van belang kunnen zijn. We gaan een beeld schetsen van het totale plaatje.

Doelstellingen:

• Elkaar leren kennen
• Op één lijn komen

Scope.2.

We gaan samen achterhalen wat jullie als afnemer en leverancier van elkaar verwachten. Waar betaalt de afnemer voor, welke verplichtingen hebben beide partijen en misschien wel de belangrijkste: welke dienstverlening valt er niet onder de overeenkomst?

Doelstellingen:

• Omschrijving van de werkzaamheden
• Afbakening van het project

Infrastructuur.3.

Uit de intake en de vaststelling van de scope rollen meestal een aantal vragen waarvan het essentieel is dat er antwoorden op gevonden komen. Elke organisatie heeft een eigen applicatielandschap, waardoor het implementeren van maatwerkoplossingen in veel gevallen niet zonder slag of stoot zal lukken. Het applicatielandschap van een organisatie is vergelijkbaar met een grote, complexe puzzel: zodra je het grotere plaatje uit het oog verliest, loop je tegen een muur aan.

Doelstellingen:

• Totaalplaatje schetsen
• Inzicht in het applicatielandschap

Review.4.

Nu we een beeld hebben van wat partijen van elkaar verwachten en wat de (technische) mogelijkheden zijn, steken we de koppen nogmaals bij elkaar om te reflecteren op de wensen en de belangen van beide partijen. Is de gevraagde oplossing technisch wel mogelijk? Is het voor de afnemer duidelijk wat de leverancier van hem mag verwachten, en vice versa? Welke mogelijkheden zijn er om het project wel uitvoerbaar te maken?

Doelstellingen:

• Controlemoment
• Verwachtingen uitspreken

Afspraken.5.

Zodra we helder hebben wat elke partij van de ander kan verwachten, is het tijd om de gemaakte afspraken zwart op wit vast te leggen. In de overeenkomst nemen we alle (bijzondere) afspraken uit het voortraject op. Te denken valt aan concrete afspraken over fatale termijnen, budget en communicatie. Daarnaast zijn wij van SolidLaunch overtuigd dat het concreet maken van abstracte verantwoordelijkheden - die uit de Nederlandse wet en jurisprudentie voor zowel de afnemer als de leverancier gelden - ervoor kan zorgen dat het project een veel hogere kans van slagen heeft.

Doelstellingen:

• Eenduidige afspraken
• Zicht op eventuele juridische gevolgen

Eindadvies.6.

Als afronding leveren wij een eindadvies op waarin wij een inschatting maken van de kans dat het IT-project zal slagen. Volledige zekerheid is een fata morgana, maar we kunnen jullie wel waarschuwen voor de grootste valkuilen.

Doelstellingen:

• Met vertrouwen van start!